Системите за управление на знания (KMS) са съществена част от организационната структура, позволяваща на компаниите да улавят, съхраняват и споделят знания ефективно. Тези системи играят критична роля в оползотворяването на интелектуалните активи на организацията и насърчаването на иновациите. В тази статия ще разгледаме дефиницията и целите на системите за управление на знанието, тяхната съвместимост с информационните системи за управление и как те допринасят за успеха на организацията.
Дефиниция на системи за управление на знания
Системите за управление на знания обхващат стратегиите, процесите и технологиите, които улесняват създаването, улавянето, организирането и разпространението на знания в организацията. Тези системи са предназначени да позволят на служителите да имат достъп и да използват ефективно ресурсите на знанията на организацията, което води до информирано вземане на решения и подобрена производителност.
Системите за управление на знания включват използването на различни инструменти и платформи, като системи за управление на бази данни, системи за управление на документи и софтуер за сътрудничество, за улавяне и управление на информация и знания. Тези активи могат да включват изрично знание (документирана информация) и мълчаливо знание (личен опит и опит).
Цели на системите за управление на знанието
Целите на системите за управление на знания се въртят около подобряване на способността на организацията да впрегне и използва знанията ефективно. Тези цели включват:
- Улавяне на знания: KMS има за цел да улови както изрични, така и неявни знания от служители, документи и други източници в организацията. По този начин организациите могат да предотвратят загуба на знания поради текучество на служители и да създадат хранилище на безценна информация.
- Съхранение и организация на знания: След като знанието бъде уловено, KMS го съхранява и организира по структуриран начин. Това включва категоризиране на знания въз основа на уместност, контекст и достъпност, което улеснява служителите да извличат и използват информацията, когато е необходимо.
- Достъп и извличане на знания: KMS предоставя на служителите лесен достъп до съхранените ресурси на знания. Чрез интуитивни функции за търсене и добре структурирани хранилища служителите могат да извличат подходяща информация и опит, като по този начин подобряват своите способности за вземане на решения и изпълнение на задачите.
- Споделяне на знания и сътрудничество: Улесняването на споделянето на знания и сътрудничеството е ключова цел на KMS. Тези системи позволяват на служителите да допринесат със своя опит, да споделят най-добри практики и да си сътрудничат по проекти, което води до по-информирана и иновативна организационна култура.
- Използване на знания и иновации: Като предоставя лесен достъп до знания и опит, KMS дава възможност на служителите да използват организационните знания за иновации и решаване на проблеми. Тази цел има за цел да насърчи култура на непрекъснато учене и усъвършенстване в организацията.
Съвместимост с информационни системи за управление
Системите за управление на знания са тясно свързани с информационните системи за управление (MIS), но служат за различни цели. Докато MIS се фокусира върху събирането, обработката и докладването на данни за вземане на управленски решения, KMS са посветени на управлението на ресурсите на знания и насърчаването на култура на споделяне на знания в организацията.
KMS и MIS обаче могат да се допълват по няколко начина. Например KMS може да предостави ценни знания и опит в подкрепа на процеса на вземане на решения, управляван от данни, улеснен от MIS. Интеграцията между KMS и MIS може да позволи на организациите да комбинират информационни и базирани на знания прозрения, което води до по-всеобхватно и информирано вземане на решения.
Освен това KMS и MIS често използват подобни технологии, като бази данни, инструменти за анализ и платформи за сътрудничество. Съвместимостта между тези системи се крие в споделеното им използване на технология за управление и използване на организационни ресурси, макар и с различни фокуси.
Заключение
Системите за управление на знанията са критични за организациите, които искат да впрегнат своите интелектуални активи и да насърчат култура на споделяне на знания, учене и иновации. Чрез дефиниране на целите на системите за управление на знания и разбиране на тяхната съвместимост с информационните системи за управление, организациите могат да оптимизират своите ресурси за знания и да постигнат устойчив успех.
Като цяло, ефективното внедряване и използване на системи за управление на знанието може да доведе до подобрено вземане на решения, подобрено представяне на служителите и конкурентно предимство на пазара.